聞いてみる

相手の反応が冷たいとか怒っているように感じたときは考えすぎず、素直に相手の気持ちを尋ねてみましょう。自分の中で不安や疑念などを増幅させる事はマイナスにしかなりません。ただし自分の安心ではなく相手への配慮として尋ねる事が必要です。

好きと伝える

あなたは人に自分の好意をどう伝えていますか？あなたが抱いている
好意を言葉で表現してみましょう。感謝や尊敬の言葉も大切ですが
純粋な「好き」という言葉はシンプルさゆえに相手に大きなインパクトを
与えます。

相手になりきる。

あなたはそれほどでもないのに、相手があなたに強い関心を持っていると
どう感じますか？気持ちの温度差はすぐに伝わります。相手そのものに
なった気持ちでコミュニケーションをとってみましょう。
相手の気持ちを損ねることがありません。

相手の為

「ここをもう少しこうすれば・・・」というアドバイス、率直に伝えることができますか？あなたが相手に対する非難の気持ちからではなく、相手の
人生になればという想いから伝えるならば、きっと素直に受け取って
もらえるでしょう。

人に花を持たせる

あなたはいつも注目されていたい人でしょうか？
常に自分をどうアピールするかに意識を使っているでしょうか？
是非一日一回、人に花を持たせるよう意識してみてください。
自分がいかに優れているかではなく、周りの人の
素晴らしさに意識を向けて、承認してみましょう。

気のきいた親切を

あなたにとって親切とは何でしょうか？
あなたの想いも大切ですが、相手の立場に立ってどうされるとうれしいかを考えてみましょう。
相手の気持ちに寄り添ったタイミングのいい親切は人の印象に強く残ります

相手のため

あなたは普段、どういう事を考えてコミュニケーションをとっていますか？自分の利益や安全などのためでなく、まずは相手のためを考えた発言を心がけましょう。
多少辛口のコメントでも、心底自分のことを考えてくれる人には、信頼と感謝の気持ちが生まれるものです

決め付けないようにする

人の性格や能力を取り上げて「こういう人だから」と決め付けていないですか？周囲の人の一言一言がその人のセルフイメージ形成にインパクトを与えるのです。

情報を提供する

企業の秘密や個人の秘密は別として他の人の為になる有益なし情報は求めている人がいたら、もったいぶらずに積極的に教えてあげましょう。相手から求められなくてもこの人の役にたちそうだと思ったらどんどん教えてあげましょう。そうする事で教えた分以上に感謝や信頼を得ることができます。

その人にあるものをみる

人と話しているときについつい相手の「足りないもの」に意識が行っていませんか？「あなたには〇〇が足りないよ」とか「こういう所が直した方がいいよ」とアドバイスはいくら親切心から伝えてもあまり心地いいものではありません。そうではなくて相手が「持っているいいところ」に意識を向けてみましょう！

セールスや店員さんに快く対応を

セールスマンの訪問やセールスの電話に対して不機嫌に対応していませんか？彼らに対しても普段と同様、気持ち良く対応してみましょう！相手も自分を尊重しながらちゃんとNOが言えたら普段のコミュニケーションの質もあがります。またコンビニやレストランの店員さんにも笑顔や挨拶で答えていますか？普段の人付き合いにに違いが出てきますし、意識して心掛けましょう。

否定はしない！

相手と話していて「っていうか」「じゃなくて」などという言葉で否定対応していませんか？まずは相手の言葉をちゃんと聞いている事を態度で示しましょう。例として「なるほど」とか「へぇ」など相手の意見を受けとめてから「ちなみに私の考えは〜」というふうに自分の意見したいことを話してみましょう

電話とメール

「あの人は忙しいそうだから電話だと迷惑に違いない。メールにしよう」そんな思いはありますか？相手の状況を気遣う事も大事ですが、本当に想いを伝えたいなら電話をした方が効果的。もちろん、急を要しなければ相手が都合のいい時にいつでも見られるメールがいいでしょう。電話とメールを使い分けましょう。

聞き役に撤してみよう！

人と話をする時、相互のキャッチボールが必要ですが時には聞き上手になりましょう。相手のテンションにあわせながら楽しく相槌をうてば「この人は自分を認めてくれた人だ」と感じ、あなたを高く評価してくれるはずです。

敬語は臨機応変に！

フランクな会話で楽しみたい人、敬意をお互いに払って会話をしたい人、目上の人には敬語でと上下関係を重んじる人、色々なタイプの人がいます。それぞれの人が大事にしているコミュニケーションルールをすばやく察知しましょう！そしてタメ口がいいのか、敬語がいいのか考えて会話をしましょう。

とても大嫌いっな人

あなたには「生理的に合わない」「しゃべるのも、顔を見るのも嫌」
など大嫌いな人はいますか？
人間だから全くいないという人はほとんどいないと思います。
だったら、その人のいい所を２つ探してみて下さい。続きを読む